Políticas de Frete, Troca e Devolução da Speed Baterias

Para garantir sua experiência positiva conosco, nós da Speed Baterias, localizada na Av. Vinte e Dois de Novembro, 117 – Fonseca, Niterói – RJ, 24120-049, elaboramos este documento para tirar as dúvidas comuns que costumam surgir em relação ao nosso serviço de revenda de baterias de carro.

1 – Sobre o frete

A Speed Baterias atende os seguintes munícipios do estado do Rio de Janeiro:

• Niterói;
• São Gonçalo.

Para ambos, o frete e instalação são GRATUITOS.

2 – Sobre o cancelamento do pedido

Um pedido pode ser cancelado a qualquer momento anterior à instalação da bateria. Ou seja, pode ser cancelado logo após a solicitação ou até mesmo quando o técnico já estiver no local.

Quando o pedido for cancelado com o técnico a caminho ou já no local, cobramos uma TAXA DE DESLOCAMENTO do profissional.

Para cancelar um pedido, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone (21) 99627-1614.

3 – Sobre a Devolução

Ao chegar no local da entrega, nosso técnico realizará um teste para saber se a bateria instalada no veículo realmente está com defeito. Confirmando o defeito, o técnico informa ao cliente e, com seu consentimento, abre a bateria nova, instala e entrega a nota fiscal e a documentação referente à garantia do produto oferecida pelo FABRICANTE.

Os preços praticados em nosso site/sistema são com base na devolução da bateria inservível. Se o cliente não possuir a carcaça da bateria da mesma amperagem, será acrescido o valor (a ser informado) da carcaça.

Caso a bateria instalada no veículo esteja boa, nosso técnico também mostrará ao cliente e não efetuará a troca. Solicitando, portanto, a DEVOLUÇÃO do produto totalmente LACRADO, na embalagem original. Deixamos claro que será cobrada apenas uma TAXA PELO DESLOCAMENTO DO PROFISSIONAL E OS TESTES REALIZADOS, cujo valor será informado antes da confirmação da compra.

Se o cliente optar pela NÃO instalação da bateria, terá o prazo de até 7 dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código do Consumidor, para desistência da compra. Desde que devolva o produto sem qualquer indício de uso, com a embalagem original e o termo da garantia.

O parágrafo acima não se aplica a baterias de motocicletas, pois elas precisam ser ativadas antes da instalação. E como resultado, não podem ser vendidas a outro cliente após uma devolução.

4 – Sobre o Pagamento

Para todas as baterias que vendemos, trabalhamos com pagamento na ENTREGA. No caso da bateria automotiva, o pagamento ocorre após a instalação da bateria. O cliente poderá optar entre:

• Pagamento com dinheiro ou PIX;
• Pagamento via cartão de crédito, em até 6x sem juros;
• Pagamento via cartão de débito.

5 – Sobre a troca

Declaramos que a Speed Baterias, portadora do CNPJ 38.481.171/0001-52, é apenas uma REVENDEDORA de bateria. Ou seja, nós vendemos baterias, entregamos e instalamos.

Qualquer problema que a bateria possa apresentar após a instalação entra no âmbito da GARANTIA DO FABRICANTE. Para acionar a garantia do fabricante, basta procurar uma ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA, onde a sua bateria será testada, e após o defeito confirmado, realizada a troca do produto.

Para mais informações, o cliente deve consultar o TERMO DE GARANTIA recebido com a bateria.